Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 maart 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Coiffure StaffPlay, gevestigd te Dordtselaan 202A, 3073 GS Rotterdam (KvK 123456, BTW NL123456B01). Door gebruik te maken van onze website of het online boekingssysteem gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 — Definities
  • Salon: Coiffure StaffPlay, de aanbieder van kapper- en verzorgingsdiensten.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon die een afspraak maakt of gebruik maakt van de website.
  • Afspraak: een geboekte behandeling via de website, telefonisch of persoonlijk.
  • Dienst: een kapper- of verzorgingsbehandeling aangeboden door de Salon.
Artikel 2 — Afspraken maken
  • Afspraken kunnen worden gemaakt via de website (24/7), telefonisch of aan de balie.
  • Na het boeken ontvangt u een bevestiging per e-mail. De afspraak is definitief bij ontvangst van deze bevestiging.
  • U dient zich op tijd te melden. Bij meer dan 10 minuten vertraging behoudt de Salon het recht de afspraak in te korten of te annuleren.
  • De Salon behoudt het recht afspraken te weigeren of te annuleren bij overmacht of onvoorziene omstandigheden.
Artikel 3 — Annulering en no-show
  • Annuleren is kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak via de website, per e-mail of telefonisch.
  • Bij annulering binnen 24 uur kan de Salon 50% van de behandelprijs in rekening brengen.
  • Bij no-show (niet verschijnen zonder bericht) wordt 100% van de behandelprijs in rekening gebracht.
  • In geval van aantoonbare overmacht (ziekte, calamiteit) wordt in overleg een oplossing gezocht.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
  • Alle vermelde prijzen zijn in euro's inclusief BTW (21%).
  • Betaling geschiedt contant of — indien ingeschakeld — online via iDEAL of Bancontact (Mollie B.V.).
  • De Salon behoudt het recht prijzen aan te passen. Gewijzigde prijzen gelden vanaf de datum van publicatie op de website.
  • Online betalingen worden verwerkt via de beveiligde omgeving van Mollie. Kaartgegevens worden nooit door de Salon opgeslagen.
Artikel 5 — Behandelingen en gezondheid
  • De klant is verplicht relevante medische aandoeningen, allergieën of huidgevoeligheden te melden vóór de behandeling.
  • De Salon behoudt het recht een behandeling te weigeren of aan te passen indien dit medisch of cosmetisch verantwoord is.
  • Halal-gecertificeerde producten zijn beschikbaar op verzoek; geef dit aan bij het boeken of bij aankomst.
Artikel 6 — Klachten
  • Klachten over een behandeling dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, te worden gemeld via info@coiffure-staffplay.nl.
  • De Salon streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
  • Mocht u er samen met de Salon niet uitkomen, dan kunt u een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
Artikel 7 — Account en gegevensbeheer
  • Een account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
  • U bent verantwoordelijk voor alle activiteit die via uw account plaatsvindt.
  • Vermoed u misbruik van uw account, meld dit direct via info@coiffure-staffplay.nl.
  • De Salon behoudt het recht accounts te deactiveren bij misbruik of schending van deze voorwaarden.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
  • De Salon is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
  • De aansprakelijkheid van de Salon is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de desbetreffende behandeling.
  • De Salon is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle content op de website — teksten, afbeeldingen, video's en het ontwerp — is eigendom van Coiffure StaffPlay of wordt gebruikt met toestemming. Niets mag zonder schriftelijke toestemming worden overgenomen of verspreid.

Artikel 10 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Artikel 11 — Wijzigingen

De Salon behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande klanten per e-mail geïnformeerd.

Artikel 12 — Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op:
Coiffure StaffPlay — Dordtselaan 202A, 3073 GS Rotterdam
info@coiffure-staffplay.nl — 010 786 13 73